Quieres donar tu celular o laptop. Pero hay un problema: tiene años de fotos, contraseñas guardadas, correos abiertos, datos bancarios, conversaciones privadas. La idea de que un extraño vea todo eso te detiene.
Entendido. Es una preocupación legítima. Y tiene solución.
Esta guía te lleva paso a paso para que borres toda tu información personal antes de donar. Y si no quieres hacerlo tú, Crezendo lo hace por ti.
Antes de empezar: lo que debes hacer en TODOS los dispositivos
Independientemente de qué equipo vayas a donar, hay pasos universales:
1. Haz un respaldo Antes de borrar nada, asegúrate de que tienes copia de lo que quieres conservar. Fotos a Google Photos o iCloud. Documentos a Google Drive o un USB. Contactos sincronizados con tu cuenta.
2. Desconecta tus cuentas Cierra sesión en todas las apps importantes: Google, Apple ID, correo electrónico, redes sociales, apps bancarias. No basta con borrar la app — necesitas cerrar sesión.
3. Desactiva Find My / Encontrar mi dispositivo Tanto Apple como Google tienen funciones de localización que bloquean el equipo si no se desactivan correctamente. Si no las apagas, el siguiente usuario no podrá usar el equipo.
iPhone / iPad: paso a paso
1. Desvincula tu Apple Watch (si tienes uno) En la app Watch del iPhone, ve a tu reloj > Desvincular Apple Watch.
2. Desactiva Buscar mi iPhone Ajustes > [tu nombre] > Buscar > Buscar mi iPhone > apagar.
3. Desvincula de iCloud Ajustes > [tu nombre] > cerrar sesión. Esto elimina tu cuenta del dispositivo.
4. Borra todo el contenido Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Borrar todo el contenido y ajustes.
5. Confirma El teléfono se reiniciará y quedará como nuevo de fábrica. Listo para donar.
Android: paso a paso
Los pasos varían ligeramente entre Samsung, Motorola, Xiaomi, etc., pero el proceso general es el mismo:
1. Desactiva Encontrar mi dispositivo Ajustes > Seguridad y privacidad > Encontrar mi dispositivo > apagar.
2. Quita tu cuenta de Google Ajustes > Contraseñas y cuentas > selecciona tu cuenta de Google > Eliminar cuenta.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla Ajustes > Seguridad > Bloqueo de pantalla > selecciona "Ninguno". Esto evita que el siguiente usuario necesite tu PIN.
4. Factory reset Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer datos de fábrica (o "Borrar todo").
5. Confirma El teléfono se reiniciará completamente. Cuando encienda, estará como salió de la caja.
Laptop Windows: paso a paso
1. Cerrar sesión en todo Microsoft Office, OneDrive, correo, navegador. Cierra sesión en todas tus cuentas.
2. Desvincular licencias Si tienes una licencia de Office vinculada a tu cuenta, desvincúlala desde office.com.
3. Windows 10/11: Restablecer este equipo Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer este equipo > Eliminar todo.
4. Elige "Eliminación de datos" Cuando te pregunte cómo quieres reinstalar, elige la opción que elimina los datos de forma más completa (puede tardar más pero es más segura).
5. Borra manualmente si prefieres Si no confías en el restablecimiento de Windows, puedes:
- Reiniciar desde una USB de instalación de Windows
- En la pantalla de instalación, eliminar todas las particiones del disco
- Crear una partición nueva y reinstalar
Mac: paso a paso
1. Cerrar sesión en iCloud Preferencias del Sistema > Apple ID > Cerrar sesión.
2. Desactivar Buscar Preferencias del Sistema > Apple ID > iCloud > Buscar mi Mac > apagar.
3. Desvincular de Apple Music / iTunes Abre Music o iTunes > Cuenta > Desvincular este equipo.
4. Desautorizar este Mac Music o iTunes > Cuenta > Desautorizar este equipo.
5. Borrar todo Si tienes macOS Monterey o posterior:
- Preferencias del Sistema > Eliminar todo el contenido y ajustes
- Sigue las instrucciones — es similar al proceso de iPhone
Si tienes una versión anterior:
- Reinicia en modo Recovery (Command + R al encender)
- Abre Disk Utility > selecciona tu disco principal > Borra
- Formato: APFS o Mac OS Extended
- Reinstala macOS
6. No configures nada después de reinstalar Cuando el Mac encienda y muestre la pantalla de bienvenida, apágalo. El siguiente usuario completará la configuración.
"¿Y si no quiero hacer nada de esto?"
Opción válida. Crezendo puede hacerlo por ti.
Cuando recibimos un equipo donado, uno de los primeros pasos es el borrado completo. Formateamos discos, hacemos factory reset, eliminamos todas las cuentas. Ningún dato personal queda accesible.
Si prefieres no tocar nada, dona el equipo tal cual. Nosotros nos encargamos.
Un punto de tranquilidad
El borrado de datos es un proceso estándar y confiable. Un factory reset en un celular moderno encripta y sobrescribe los datos de forma que son irrecuperables. En laptops, un formateo completo del disco elimina toda la información.
No hay caso de "alguien recuperó mis fotos después del reset" si sigues los pasos correctamente. Y si Crezendo lo hace, aplicamos estándares de borrado que superan lo que hace el factory reset por defecto.
Cómo donar después de borrar
Una vez que tu equipo está limpio:
En Ciudad de Panamá: Coordinamos la recogida.
En el interior del país: Envíalo por paquetería.
Desde el exterior: Nuestra dirección en Miami:
Alejandro Sánchez / RE577 15421 SW 26TH TER - RE577 Miami, FL 33185-4866 United States Teléfono: +1 305 848 1127
Escríbenos por WhatsApp y coordinamos.
Tu información está segura. Tu donación importa. Adelante.
